電商運營和運營是一樣的，都是需求把事情從頭到尾做好。實踐上，電商運營也就是管理電商的工作。優秀的電商運營管理者，必需將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節，由于框架也是有很多的細節構成的。淺顯來說就是電商運營就是為電商制定戰略、規劃戰術。
目前電商能夠分為買賣形式戰爭臺形式，所謂買賣形式也就是自買自賣的自營類目，平臺形式是本人搭建平臺，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣形式需求的是效率，包括選品以及本錢控制，選取合適的品類切入，經過本錢的緊縮進步價錢優勢，這就請求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理才能、運營效率、以至到物流環節的控制才能要足夠強悍，特性是請求平臺比擬重，關于以上團隊的請求很高，同時在流程的控制上才能也更強。平臺形式下按盈利形式又能夠分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶經過廣告位盈利，天貓依托租金+提成盈利。平臺形式成敗的關鍵就在于流量，就像做商業地產，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只需有顧客來，剩下的就是營收。形式上比擬輕。一個判別，集市型電商（C2C）比方淘寶、代購性網站只是一個過渡態，最終更標準更優質的購物體驗還是在商場型的B2C電商完成，這是趨向，因而目前的代購型海淘網站久遠來看必然轉型，所以也能看到很多這類C2C網站為什么希望向B2C類靠攏的緣由。
知名品牌的積存或者退貨需求一個處置出口，但是這種處置又不能對原有的正品銷售渠道、價錢體系形成傷害，所以就必需和常規渠道區隔開來，表如今和常規商品不在同一個中央售賣，很可能需求資質受權，商品數量不一定大，售后效勞和正常渠道不一樣。就像線下的奧特萊斯。
特賣網站的人群：追求潮流，對價錢敏感，追求大品牌，但卻不請求肯定的某品牌。
用戶畫像：沒有收入的大學生、剛畢業收入較低的職場人士。特賣網站初期可能的確采用的是這種做法，但一旦構成范圍，就能夠拓展網站的邊境，比方橫向拓展商品買賣方式，不再局限于特賣，也能夠是促銷的任何商品以至是不促銷的商品，縱向拓展商品品牌，能夠由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展
樸素品網站
作為線下渠道的補充，但很次要，并不看好樸素品電商品牌方有很強的話語權拿到貨源，注重產品和效勞而非價錢（不要毀壞商品的稀缺性，滿足用戶的身份感、滿足感），找到目的群體。【用戶畫像：工作若3-10年，手頭有些充裕，希望給女友或本人買一個；希望給本人買一個，但對價錢】目前樸素品電商很多銷售假貨，劣幣驅趕良幣，即便是正品其生存空間也被假貨擠壓，不論正品或是假貨關于用戶都會產生質疑，因而，如何處理假貨問題，讓用戶信任是重點，而不依托低價。
細分人群的電商
細分人群的電商之所以存在就是由于綜合性網站淘寶京東品類、商品太多，用戶找到目的商品的本錢太高，招致了細分范疇電商的存在。比方楚楚街，精準聚焦于年輕群體，按性別區隔展現，這類人群關于價錢敏感度很高。
細分品類的電商
化裝品的聚美、樂蜂網，禮物說，優購網，主打母嬰的…
一個判別，細分需求一直存在，時機也還在，和其他類型的電商最大的不同是如何找到目的人群顯得更為重要。
2、電商運營管理者應該具備的才能
（1）學習才能。電商運營者應該具備極強的學習才能，這樣才干讓本人管理的團隊不論進步。
（2）剖析才能。電商運營者要對競爭對手停止剖析，對市場剖析，對電商運營數據停止剖析，這些都需求具有極強的剖析才能。
（3）管理才能。沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發揮出真正的價值。
（4）執行才能，電商運營者的執行才能能夠直接影響店鋪的運營和開展以及團隊的工作效率。
（5）決策才能，電商運營者的最終的決策完整能夠改動一個店鋪的命運。所以電商運營者必需要具備有優秀的決策才能。
3、電商運營的主要工作內容普通來說，電商運營要做的事，就是諧和好客服、美工、推行、庫房、售前售后等等的工作崗位。而運營體系包括有：（1）產品（2）消費者（3）流量（引流）（4）轉化（優化）（5）消費者粘貼（營銷）其中，產品和消費者是電商運營的兩個斷電，而流量、轉化和消費者粘貼性是電商運營的三個要素。也就是說電商運營是用來處理從上游產品到下游消費者之間的流程線，而要保證這條流程線運轉通暢，就要處理前期流量、中期轉化以及后期的消費者粘貼性這三個要素方面的問題。
4、電商運營過程中要留意的事項
（1）剖析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，最重要的就是要理解市場需求，然后在這個根底上面提出相應的改善倡議和計劃，并且對這些倡議和計劃停止討論、剖析，以最終肯定它們能否可行。另外在必要的時分，電商公司的管理者還應該停止一些調查取證以及剖析統計，然后綜合評出這些倡議和計劃的可行性。（2）營銷籌劃。營銷籌劃包括前期的市場調研、可行性剖析、編輯籌劃文案，闡明業務流程內容等等。通常來說，籌劃是運營前期的關鍵要素，由于只要籌劃好詳細的營銷計劃，最終才可能會有很好的結果，而且前期的籌劃還會觸及很多線上、線下的市場要素，我們需求依照實踐的需求來停止十分有效的規劃。比方產品的標題和內容要怎樣展現，功用鍵該如何擺放，框架如何，排版怎樣排，文案怎樣寫，顏色怎樣搭配，以及文字、廣告等等方面如何展現，等等，都需求我們停止合理的規劃。
（3）做好每個崗位的溝通、諧和工作。管理者的角色應該更多的表現在這一方面。所以運營總監要以至電商的整個崗位的運營狀況，那么他的學問面相來說也是要比擬全面的。另外運營總監還要擔任和店長、庫房管理、設計、籌劃等等人員的溝通、諧和工作。
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